Връщане на продукт

Вие имате право да върнете закупената стока от онлайн магазин Баш Майстора (bashmaistora.bg) в 14 дневен срок, считано от датата на получаването на стоката в случай, че не сте доволни от закупения продукт и същия не отговаря на очакванията Ви. Не е задължително да посочвате причина, но тя ще ни помогне да подобрим услугите и предложенията си. Връщаме цялата сума до 14 дни от вашия отказ. Разходите за изпращане на стоката обратно към нас са за Ваша сметка.

Как да върнете продукт?

Стъпка 1 - Заявете отказа си

- Опция 1 - Онлайн с бутона "Откажи се от договора" на тази страница или в долната част на всяка страница на сайта. След попълване на формата онлайн ще получите потвърждение на електронната си поща с датата и часа на отказа.

- Опция 2 - Като попълнете формуляра за връщане на стока, който сте получили с вашата пратка. Ако сте загубили формуляра или не може да го откриети винаги може да го изтеглите оттук.

- Опция 3 - Като ни изпратите ясно съобщение, че се отказвате от покупката, на [email protected] или на адрес гр. Варна, ул. Атанас Москов № 17, 9023

Отказът се счита за годен, ако го изпратите преди да изтекат 14 дни от получаването на стоката.

Каква информация ни е необходима в отказа?

- име и фамилия;

- телефон за връзка;

- номера на вашата поръчка, който може да откриeте на стоковата разписка или в потребителския ви профил на bashmaistora.bg, секция "Моите поръчки";

- САМО ако сте платили с наложен платеж - IBAN номер на банкова сметка по която желаете да получите сумата, ако нямата такава е редно да представите сметка на някое доверено лице или роднина;

- името на желания от вас продукт за връщане, ако продуктите са няколко на брой избройте всички;

- причината защо искате да върнете дадения продукт в свободен текст, тя ни помага да ставаме по-добри, но не е задължителна.

Стъпка 2 - Изпратете стоката

Изпратете ни стоката, която желаете да върнете с предпочитан от вас спедитор на адрес: търговски център “Баш Майстора”, ул. “Атанас Москов” № 17, Варна 9023

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента.

В пратката трябва да присъстват:

- продуктите в цялостен вид с всичките им прилежащи аксесоари и награди, ако има такива;

- копие от фактурата и/или стокова разписка за конкретния продукт;

- гаранционната карта;

- други оригинални прилежащи ръководства и документи (ако има налични).

Изисквания за връщане

Стоката, която връщате трябва да е в оригиналната си опаковка с непокътнати етикети, в същото състояние и аксесоари с които е била доставена. Няма да бъдат приемани продукти, които са повредени от вас, със следи от износване или прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари (например, но не само механични/ електрически шокове). В случай, че сте закупили промо пакет* (например ъглошлайф плюс десет диска) или продукт придружен с подарък, трябва да върнете всичко така както сте го получили изначално.

Ако не са установени липси или щети по върнатите продукти  След като получим пратката изпратена от Вас и се уверим, че отговаря на условията за връщане сумата ще ви бъде възстановена спрямо метода на плащане в 14 дневен срок, считано от датата на приемане на вашия отказ.

 
* "промо пакет" представлява изрично отбелязана в онлайн магазин Баш Майстора (bashmaistora.bg) стока, която включва два или повече продукта, предлагани на една обща цена.

Парите се връщат по посочен от вас IBAN;

Кога правото на отказ не важи?

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Продуктът има дефект?

Това не се счита за отказ, а рекламация. Свържете се с нас и ще Ви съдействаме.

Често задавани въпроси

Трябва ли да обясня защо връщам продукта?

Не, причината е по желание.

Мога ли да върна продукт, ако съм отворил/а опаковката?

Да, може да отворите и проверите продукта. Важно е да не му се изгуби търговския вид, което би ни попречило да го продадем на друг клиент.

Кога ще получа парите си?

До 14 дни от датата, на която сте заявили отакза по посочена от Вас сметка.

Кой плаща доставката?

Изплащането обратно до нас е за Ваша сметка.

Имате въпроси?

Обадете ни се в работно време (от понеделник до петък, 08:30 до 17:30 ч.) на 0883 51 50 51 или ни пишете на имейл [email protected]